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FAQ
Questions fréquentes
Comment participer à une tombola RAFLOX ?
Créez un compte, rechargez votre portefeuille via Wave, Orange Money, MTN ou Moov, puis achetez vos tickets sur la tombola de votre choix. Les tirages sont automatiques et transparents.
Comment récupérer mon lot si je gagne ?
En cas de victoire, notre équipe vous contacte dans les 48h via le numéro enregistré sur votre compte. La livraison est organisée directement à votre adresse ou via un point de retrait partenaire.
Les tirages sont-ils vraiment transparents ?
Oui. RAFLOX utilise un système de tirage algorithmique certifié, filmé et diffusé en direct. Chaque tirage génère un code de vérification unique consultable par tous les participants.
Puis-je rembourser des tickets non utilisés ?
Les tickets achetés pour une tombola active ne sont pas remboursables mais le solde de votre portefeuille peut être utilisé sur n'importe quelle autre tombola disponible. Contactez le support pour toute situation exceptionnelle.
Quelle est la limite d'âge pour participer ?
Conformément à la réglementation en Côte d'Ivoire, la participation est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Une vérification d'identité peut être demandée lors d'un retrait de lot.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous. Choisissez le canal qui vous convient le mieux.
